Envíos y Devoluciones

En AccesTrend, nos aseguramos de que tu compra llegue en perfectas condiciones y ofrecemos políticas de devolución claras para garantizar tu satisfacción.

1. Envíos

📦 Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile.

🚚 Tiempos de entrega:

  • Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
  • Otras regiones: 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Zonas extremas: Hasta 15 días hábiles.

💰 Costo de envío: Varía según la ubicación y el peso del paquete. Se mostrará el costo exacto antes de finalizar la compra.

📦 Empaque y seguridad: Todos los productos se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el traslado.

📍 Seguimiento del pedido: Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

2. Devoluciones y Cambios

🔄 Plazo para devoluciones: Puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

📌 Condiciones para aceptar una devolución:
✔️ El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
✔️ Se debe incluir la boleta o comprobante de compra.
✔️ No se aceptan devoluciones de productos con signos de uso o manipulación indebida.
✔️ Productos de higiene personal, software descargable o tarjetas de regalo no tienen devolución.

🚀 Proceso de devolución:
1️⃣ Enviar un correo a [email protected] con el número de pedido y motivo de la devolución.
2️⃣ Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
3️⃣ El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

💰 Reembolsos:

  • Se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y validación del producto devuelto.
  • El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Garantía por Defectos

🛠️ Si el producto llega con defectos de fábrica, tienes hasta 30 días para solicitar un cambio o reparación sin costo adicional.

✔️ Debes reportarlo a [email protected] con evidencia (fotos o vídeos).
✔️ La garantía no cubre daños por uso indebido, caídas, humedad o modificaciones externas.